FAQs Arkiv - Page 2 of 2 - Team Rengøring A/S

Q: Er der nogen opsigelsesperiode?

Nej. Rengøringen kan i princippet opsiges fra uge til uge og fra gang til gang. Ønsker du at opsige din rengøring, skal du ringe til os og informere om det. Skyldes opsigelsen, at du ikke er tilfreds med rengøringen, vil vi dog meget gerne høre fra dig inden opsigelsen, så vi har mulighed for at rette til og forbedre os. En god dialog er en ting, der står højt på dagsordenen for os, så vores kunder får det bedste resultat hver gang.

Q: Hvordan håndterer I nøgler?

Hvis vi får udleveret nøgler, registrerer vi det i vores interne system, som kun vi har adgang til. I tilfælde af tabt nøgle, vil man ikke kunne se på nøglen, hvor den kan bruges til. Der er ikke noget krav for vores side om, at vi skal have udleveret en nøgle, men det letter processen for begge parter og letter samarbejdet. Hvis ikke vi har fået udleveret en nøgle, kræver det selvfølgelig, at I er hjemme til at lukke os ind, når vi kommer og gør rent. Skulle det ske, at vores rengøringspersonale kommer ud og ikke kan komme ind, er vi nødt til at opkræve for den tid, de har brugt på kørsel.

Q: Er det muligt at springe rengøringen over i tilfælde af fx ferie?

Ja. Det er bare vigtigt, vi får det at vide i god tid. Ønsker du at springe rengøringen over, kræver det blot, du ringer til os og informerer om det – og gerne så tidligt som muligt. Hvis vi kommer ud og I ønsker at springe rengøringen over, vil vi opkræve for den tid, vi har brugt på kørsel.

Q: Kan vi aftale, at I kommer på et specifikt tidspunkt?

Vi vil gerne aftale et tidsrum, vi starter i – fx formiddag eller eftermiddag, men vi vil gerne undgå at fastlåse os til et bestemt tidspunkt. Det skyldes, at det er vigtigt for os med fleksibilitet. Hvis en kunde ønsker, at der skal gøres lidt ekstra på et tidspunkt, har vi således mulighed for at opfylde dette ønske, uden det skal gå ud over vores øvrige kunder. Vi tager selvfølgelig højde for særlige behov og kan helt sikkert finde en løsning, der passer både dig og os.

Q: Skal jeg selv stille rengøringsmidler og udstyr frem?

Nej. Vi har selv vores udstyr og rengøringsmidler med. Det sikrer blandt andet, at vi altid kan afhjælpe små problemer, som hvis støvsugeren ikke suger ordentligt og lignende. Vi har tilmed vores eget vaskeri, så vi er helt sikre på, hvordan vores mopper og klude er blevet vasket og desinficeret. Det er muligt selv at stille rengøringsmidler frem, hvis dit trægulv fx skal vaskes i en særlig sæbe. Så benytter vi os af de rengøringsmidler, der sættes frem, men som udgangspunkt benytter vi os af vores egne produkter.

Previous 12